Avsnitt

#33 – Anders Wimmerstedt

Anders Wimmerstedt har en bakgrund med över 35 år i olika roller på JM.
Idag är han produktionsdirektör och medlem i JMs koncernledning.

JM är för många synonymt med två saker: hög kundnöjdhet och standardiserade arbetsmetoder.
Kundnöjdheten både bekräftas och förklaras i de årliga NKI-mätningarna. Men vad innebär egentligen JMs strukturerade arbetssätt?

I avsnittet pratar vi om JM:s arbetssätt, hur det gick till när det infördes, hur stor del av processen som idag är standardiserad, lärdomar under förändringsresan, vad förändringen har bidragit till och mycket mer!

Avsnittet hittar ni via länkarna nedan:

Klicka här för Itunes Podcaster
Klicka här för Acast
Klicka här för Spotify

Vill ni ta del av filmklipp och kommande gäster? Besök poddens sidor på Instagram och Linkedin. Sidorna är öppna så ni behöver inte ha egna konton för att få access!